Skip Navigation LinksALVAO 10.4Rejstřík oken a příkazůALVAO WebAppSprávaService DeskSlužbyNová službaKatalog služeb
Skip Navigation Links.
%USERPROFILE%\source\repos\ALVAO\Documentation\DocCs\list_of_windows\alvao_webapp\administration\service_desk\service\catalog.aspx
|
Katalog služeb
Tato sekce na formuláři Nová služba slouží k nastavení vzhledu dlaždice v katalogu služeb ve WebApp, klíčových slov, pořadí ve stromu a výchozí šablony požadavků.
Možnosti:
- Zobrazit v katalogu služeb - vypnutím této
volby služba nebude viditelná v katalogu služeb. Volba ovlivňuje pouze
zobrazení v katalogu služeb ve WebApp. Viditelnost služby
v jiných částech systému není touto volbou ovlivněná.
Tip:
Volbu Zobrazit v katalogu služeb doporučujeme vypnout
u technických služeb nebo u služeb, u kterých je nežádoucí, aby
do nich žadatelé zakládali požadavky přímo, ale zároveň je
nutno zajistit, aby žadatelé měli na těchto službách přiděleno SLA (např.
pro vytvoření nového požadavku při
neúspěšném pokusu o znovu otevření).
Poznámka:
Nastavení volby Zobrazit v katalogu služeb se
propisuje do všech podřazených služeb. Vyšší váhu má vypnutá
volba (služba se nezobrazuje), proto není možné volbu Zobrazit v katalogu služeb na službě
zapnout, pokud je tato volba
vypnutá na nadřazené službě.
- Dlaždice
- Změnit ikonu - vyberte ikonu služby z
knihovny ikon.
Tip:
Chcete-li hromadně změnit ikonu více služeb, které používají stejnou ikonu, v tabulce služeb zobrazte sloupec Ikona, který obsahuje název ikony. Podle názvu ikony vyfiltrujte všechny služby se současnou ikonou, vyberte je a ikonu změňte příkazem Upravit.
- Barva dlaždice - vyberte barvu dlaždice, viz
doporučené barvy. Zvolená barva dlaždice by měla být k obrázku
služby kontrastní a měla by vyjadřovat typ služby (např. červená barva
pro incidenty).
- Typ dlaždice - vyberte způsob zobrazení
služby v katalogu služeb ve WebApp.
- Čtverec - ikona služby je
zobrazena na barevném čtvercovém pozadí.
Tento režim doporučujeme používat pro bílé ikony
v tzv. "moderním vzhledu" Windows.
- Pruh pod ikonou - ikona služby je zobrazena na bílém pozadí a pod ikonou je barevný vodorovný pruh s názvem služby.
Tento režim je vhodný pro barevné ikony na
průhledném nebo bílém pozadí.
- Pořadí ve stromu - pokud chcete služby v katalogu řadit abecedně podle jejich názvu, nechte toto pole prázdné. Jinak zadejte pořadové číslo služby. Služby se pak zobrazují v pořadí podle hodnoty Pořadí ve stromu vzestupně, služby s nevyplněným pořadím jsou na začátku. Služby se stejnou hodnotou v poli Pořadí ve stromu se řadí abecedně podle názvu služby.
- Klíčová slova - zadejte klíčová slova, podle
kterých budou uživatelé moci službu vyhledat. Jednotlivá klíčová slova
nebo fráze oddělujte čárkami. Služby se vždy vyhledávají podle jejich
názvu včetně celé cesty ve stromu, takže slova obsažená v názvu není
třeba znovu zadávat jako klíčová slova.
Tip:
Mezi klíčovými slovy uveďte slova, podle kterých vaši uživatelé službu skutečně hledají. Statistiku vyhledávání najdete v datové analýze na listu Vyhledávání.
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.
|