Katalog služeb

Tato sekce na formuláři Nová služba slouží k nastavení vzhledu dlaždice v katalogu služeb ve WebApp, klíčových slov, pořadí ve stromu a výchozí šablony požadavků.

Možnosti:

• Zobrazit v katalogu služeb - vypnutím této volby služba nebude viditelná v katalogu služeb. Volba ovlivňuje pouze zobrazení v katalogu služeb ve WebApp. Viditelnost služby v jiných částech systému není touto volbou ovlivněná.
  Tip:

  Volbu Zobrazit v katalogu služeb doporučujeme vypnout u technických služeb nebo u služeb, u kterých je nežádoucí, aby do nich žadatelé zakládali požadavky přímo, ale zároveň je nutno zajistit, aby žadatelé měli na těchto službách přiděleno SLA (např. pro vytvoření nového požadavku při neúspěšném pokusu o znovu otevření).
  Poznámka:

  Nastavení volby Zobrazit v katalogu služeb se propisuje do všech podřazených služeb. Vyšší váhu má vypnutá volba (služba se nezobrazuje), proto není možné volbu Zobrazit v katalogu služeb na službě zapnout, pokud je tato volba vypnutá na nadřazené službě.
• Dlaždice
  • Změnit ikonu - vyberte ikonu služby z knihovny ikon.
    Tip:

    Chcete-li hromadně změnit ikonu více služeb, které používají stejnou ikonu, v tabulce služeb zobrazte sloupec Ikona, který obsahuje název ikony. Podle názvu ikony vyfiltrujte všechny služby se současnou ikonou, vyberte je a ikonu změňte příkazem Upravit.
  • Barva dlaždice - vyberte barvu dlaždice, viz doporučené barvy. Zvolená barva dlaždice by měla být k obrázku služby kontrastní a měla by vyjadřovat typ služby (např. červená barva pro incidenty).
  • Typ dlaždice - vyberte způsob zobrazení služby v katalogu služeb ve WebApp.
    • Čtverec - ikona služby je zobrazena na barevném čtvercovém pozadí. Tento režim doporučujeme používat pro bílé ikony v tzv. "moderním vzhledu" Windows.
    • Pruh pod ikonou - ikona služby je zobrazena na bílém pozadí a pod ikonou je barevný vodorovný pruh s názvem služby. Tento režim je vhodný pro barevné ikony na průhledném nebo bílém pozadí.
• Pořadí ve stromu - pokud chcete služby v katalogu řadit abecedně podle jejich názvu, nechte toto pole prázdné. Jinak zadejte pořadové číslo služby. Služby se pak zobrazují v pořadí podle hodnoty Pořadí ve stromu vzestupně, služby s nevyplněným pořadím jsou na začátku. Služby se stejnou hodnotou v poli Pořadí ve stromu se řadí abecedně podle názvu služby.
• Klíčová slova - zadejte klíčová slova, podle kterých budou uživatelé moci službu vyhledat. Jednotlivá klíčová slova nebo fráze oddělujte čárkami. Služby se vždy vyhledávají podle jejich názvu včetně celé cesty ve stromu, takže slova obsažená v názvu není třeba znovu zadávat jako klíčová slova.
  Tip:

  Mezi klíčovými slovy uveďte slova, podle kterých vaši uživatelé službu skutečně hledají. Statistiku vyhledávání najdete v datové analýze na listu Vyhledávání.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.