Zdraví objektu
Zdraví objektu signalizuje, že dané zařízení je aktuálně plně funkční, nebo je částečně příp. zcela nefunkční. Zdraví objektu se určuje na základě existence požadavků navázaných na daný objekt. Pro jeho vyhodnocení je tedy nezbytný také produkt ALVAO Service Desk.
Zdraví ovlivňují pouze otevřené požadavky představující incidenty nebo změny, tj. požadavky ve službách s procesy ovlivňující zdraví objektu . Zdraví se vyhodnocuje pouze v objektech, jejichž druh je v daných službách uveden v nastavení WebApp – Správa – Service Desk - Služby – Upravit – Objekty – Zobrazit na objektech druhu.
Zdraví může nabývat těchto stavů:
| Ikona |
Popis |
 |
Zařízení je nefunkční. Objekt má alespoň jeden otevřený závažný incident, tj. SLA incidentu má index kvality 5 nebo vyšší. |
 |
Zařízení nemusí být zcela funkční. Jiné zařízení, na kterém závisí zdraví tohoto zařízení, má alespoň jeden otevřený závažný incident. Závislost na jiném zařízení je dána existencí směrové vazby mezi objekty se zapnutou volbou WebApp – Správa – Asset Management – Typy vazeb mezi objekty – Nový typ vazby - Zdraví koncového objektu je ovlivněno zdravím počátečního objektu. |
 |
Zařízení nemusí být zcela funkční. Objekt má alespoň jeden otevřený méně závažný incident, tj. SLA incidentu má index kvality menší než 5. |
 |
Zařízení nemusí být zcela funkční. Objekt má alespoň jednu otevřenou změnu. |
 |
Objekt je funkční. |
Jednotlivé stavy se vyhodnocují v pořadí, jak jsou uvedeny v tabulce, a jako zdraví objektu se zobrazí první stav, jehož podmínky jsou splněny. Při výpočtu se nezohledňují oprávnění uživatele v požadavkům. Uživatel tedy vidí zdraví vyhodnocené na základě všech příslušných požadavků včetně těch, které nemá oprávnění vidět.
Informace o zdraví objektů se zobrazuje v:
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.