Panel příkazů - v panelu příkazů jsou zobrazeny stejné příkazy, jako na stránce Požadavky.
Hlavička požadavku
- Portrét žadatele s ikonou služby
- Značka požadavku - identifikační značka požadavku složená z předpony, čísla požadavku a přípony, např. T123ALVAO.
- Název požadavku - stručný název požadavku
- Žadatel - uživatel, který požadavek podal.
- Požadováno pro - uživatel, pro kterého byl požadavek vytvořen. Zobrazuje se, pouze pokud je jiný než žadatel.
- Řešitel - člen řešitelského týmu, který má požadavek právě přidělen k řešení.
- Stav - stav požadavku, viz záložka Postup řešení.
- Aktuální cíl/termín - cíl, kterého má řešitel v požadavku aktuálně dosáhnout, viz tabulka požadavků - sloupec Aktuální cíl.
Záložky
- Komunikace
  Záložka zobrazuje deník požadavku, tj. odeslané a přijaté e-mailové zprávy, interní poznámky řešitelského týmu, zápisy z telefonátů a osobních jednání, záznamy o změnách hodnot datových položek požadavku atd. Název záložky se mění podle pohledu, který si můžete vybrat v rozbalovací nabídce:
  - Komunikace (výchozí pohled) - tento pohled zobrazuje pouze záznamy, které obsahují nějakou zprávu nebo přílohu od uživatelů. Žadatel požadavku má k dispozici pouze tento pohled a vidí v něm pouze záznamy se zapnutou volbou Zobrazit žadateli.
  - Důležité – pohled zobrazuje pouze události označené jako důležité nebo jako řešení požadavku.
  - Podrobný deník – zobrazení všech záznamů deníku požadavku.
  - Rozbalit vše - rozbalení všech záznamů zobrazených na této záložce.
    
    Tip:
    Pokud v rozsáhlém deníku hledáte určitou událost, použijte příkaz Rozbalit vše a potom příkazem Najít webového prohlížeče (obvykle Ctrl+F) prohledejte obsah stránky.
- Obecné
  Na této záložce jsou zobrazeny hodnoty položek požadavku, viz sloupce v tabulce požadavků.
- Vazby
  Na této záložce jsou v tabulce zobrazeny požadavky, které jsou na tento požadavek navázány. Za názvem záložky vidíte počet navázaných požadavků.
  V panelu příkazů najdete navíc tyto příkazy:
  - Přidat vazbu – přidání nové vazby na jiný požadavek
  - Upravit vazbu – úprava vybrané vazby
  - Odstranit vazbu – odstranění vybrané vazby
  Tabulka obsahuje stejné sloupce jako tabulka požadavků a můžete si v ní také zapnout zobrazení vnořených vazeb.
  
  Záložka se zobrazuje pouze členům řešitelského týmu služby požadavku.
- Postup řešení
  Na této záložce najdete přehledný diagram znázorňující aktuální stav požadavku v kontextu celého postupu řešení, tj. sekvence stavů požadavku od jeho vytvoření až po uzavření. Postup řešení je daný nastavením systému.
  
  Tip:
  Kliknutím na určitý stav v diagramu snadno vyvoláte příkaz Přejít do stavu.
- Objekty
  Na této záložce najdete objekty z ALVAO Asset Management, které jsou navázané na tento požadavek (viz položka požadavku Objekty). Za názvem záložky je zobrazen počet navázaných objektů.
  V panelu příkazů najdete navíc tyto příkazy:
  - Přidat objekt – navázání dalšího objektu na tento požadavek
  - Odebrat objekt – odebrání vazby na vybraný objekt
  - Zobrazit v AM Console – zobrazení navázaných objektů v aplikaci AM Console. Pro použití tohoto příkazu musíte mít na počítači nainstalovanou aplikaci AM Console.
- Schvalování
  Na této záložce můžete sledovat a řídit schvalování požadavku. Za názvem záložky vidíte počet aktivních schvalovacích kroků. Schvalovací kroky a údaje o nich jsou zobrazeny v tabulce.
  V panelu příkazů najdete navíc tyto příkazy:
  - Zrušit schvalování – zrušení vybraného schvalovacího kroku.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.