Skupiny uživatelů
Viz Uživatelské skupiny v knize Asset Management ALVAO
Doporučenou strukturu skupin žadatelů naleznete v části Můj tým.
Systémové skupiny pro ALVAO Service Desk
| Skupina |
Popis |
| Správci týmů |
Uživatelé v této skupině mohou spravovat své podřízené na stránce Můj tým. |
| Lidé vykazující čas |
Uživatelé v této skupině mohou hlásit svůj čas do požadavků. |
| Manažeři služeb |
Uživatelé v této skupině mohou spravovat služby, smlouvy SLA, procesy a dobu provozu. |
| Uživatelé s oprávněním vytvářet požadavky pro ostatní uživatele |
Uživatelé v této skupině mohou vytvářet požadavky pro jiné uživatele ze stejné organizace. Mohou vyplnit pole Requested for (Požadováno pro ) ve formuláři pro vytvoření požadavku. |
| Kořenoví správci znalostní báze |
Uživatelé v této skupině mohou spravovat články ve znalostní bázi, které nejsou zahrnuty do žádné služby. Aby tak mohli činit, nemusí být členy skupiny pro správu žádné služby. |
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.