Ruční zápis požadavku
Nový požadavek můžete vytvořit pomocí aplikace ALVAO WebApp - Requests - New Request.
Typy nových požadavků a událostí
| Typ události |
Popis |
| e-mail |
Zpráva odeslaná e-mailem
Tento záznam nelze vytvořit ručně. Záznamy se vytvářejí pouze načtením e-mailu ze služební schránky. |
| phone |
Mluvený rozhovor mezi dvěma nebo více osobami na dálku (telefon, konferenční hovor, videokonference atd.) |
| osobní schůzka |
Rozhovor mezi dvěma nebo více osobami. Účastníci jsou osobně přítomni na místě schůzky. |
| dopis |
Dokument doručovaný poštou. |
| hlasová zpráva |
Hlasová zpráva nahraná po telefonu. |
| písemná zpráva |
Dokument doručený vnitřní poštou. |
| formulář |
Zpráva odeslaná samoobslužně prostřednictvím uživatelského rozhraní aplikace ALVAO. |
| poznámka |
Obecná poznámka zaznamenaná během řešení požadavku řešitelem, vedoucím služby nebo schvalovatelem
Tento záznam nelze použít při vytváření požadavku. |
| proces |
Záznam o provedení operace požadavku
Tyto záznamy se vytvářejí automaticky a nelze je vytvářet ručně. |
| další |
Obecná komunikace. Žádný komunikační kanál (telefon, e-mail atd.) |
| upozornění |
Záznam automatického upozornění vytvořeného pro nečinnost nebo blížící se řešení
Tato upozornění se vytvářejí automaticky a nelze je vytvořit ručně. |
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.