Požadavky

Požadavek v ALVAO Service Desk je obecný termín, který představuje doprovodný záznam (procesní entitu) v jakémkoli procesu, např.:

    • o technické vybavení
    • o zaměstnanecký benefit
    • o dovolenou
    • atd.
  • událost - např. porucha tiskárny, rozbité světlo na chodbě apod.
  • projekt
  • úkol
  • návrh na zlepšení
  • požadavek o změnu
  • problém
  • atd.

Požadavky najdete v aplikaci na stránce Požadavky, která obsahuje tabulku požadavků.

Každý požadavek je zařazen právě do jedné služby, která mimo jiné určuje postup řešení požadavku, viz proces.

 

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.