Nová šablona

Pomocí tohoto formuláře můžete vytvořit novou šablonu požadavku

Možnosti:

Název šablony - zadejte název, podle kterého budou uživatelé vybírat šablonu z nabídky šablon.
Popis šablony - v případě potřeby zadejte podrobnější popis šablony a jejího použití.
Služba - zadejte alespoň část názvu služby a poté z nabídky vyberte službu, pro kterou chcete šablonu požadavků vytvořit.
Název požadavku - zadejte název požadavku. Toto pole je k dispozici pouze v případě, že název požadavku není skrytý ve formuláři new-request-submission (nový požadavek).
Popis - zadejte podrobný popis požadavku, je-li to vhodné.
Attachments (Přílohy) - seznam příloh k požadavku
- Přidat přílohu - vyberte soubor, který chcete přidat jako přílohu. Soubory můžete připojit také přetažením do formuláře.
SLA - vyberte z nabídky SLA požadavku.
Další položky - v závislosti na službě a nastavení jejího procesu se mohou ve formuláři zobrazit další položky.
Přiřadit - pokud chcete nový požadavek vytvořený pomocí této šablony okamžitě přiřadit konkrétnímu řešiteli nebo skupině řešitelů, povolte tuto možnost a zadejte název řešitele nebo název skupiny.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.