Šablony žádostí
Šablona požadavků slouží členům řešitelského týmu služby jako šablona pro snadné vytváření často se opakujících požadavků v dané službě. Člen řešitelského týmu služby může vybrat šablonu ve formuláři Nový požadavek pomocí příkazu Použít šablonu a vyplnit formulář hodnotami podle této šablony
Členové řešitelského týmu služby mohou spravovat šablony pro danou službu pomocí příkazu v hlavní nabídce aplikace ALVAO WebApp - Šablony požadavků
Pokud chcete, aby se určité hodnoty vyplnily ihned po zobrazení formuláře nového požadavku, přiřaďte službě výchozí šablonu požadavku, viz Správa - Service Desk - Služby - Upravit- Formulář nového požadavku - Výchozí šablona požadavku
Pomocí šablon můžete také pravidelně automaticky vytvářet nové požadavky, viz Šablony požadavků - Plán
Oprávnění
| Oprávnění |
Hlavní řešitel |
Správce |
Řešitel |
Žadatel |
| Vytvořit a upravit |
Ano |
Ano |
Ne |
Ne |
| Použít |
Ano |
Ano |
Ano |
Ne |
| Plán |
Ano |
Ano |
Ne |
Ne |
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.