Oznámení

Záložka umožňuje definovat nastavení zasílání automatických oznámení o vzniku a průběhu řešení požadavků pro konkrétní služby.

Možnosti:

Poslat oznámení operátorovi/řešiteli když
Více informací o druzích oznámení naleznete na stránce Oznámení.

Nastavení má tři stavy:
- Zapnuto - oznámení se odešle.
- Vypnuto - oznámení se neodešle.
- Nenastaveno - nastavení oznámení se řídí podle společného nastavení pro všechny služby, viz tabulka na stránce Oznámení.

Poslat oznámení žadateli když
Více informací o druzích oznámení a stavech naleznete výše.

Možnosti nastavení:
- Poslat standardní oznámení - odešle se standardní oznámení.
- Poslat vlastní oznámení - odešle se vlastní oznámení, které vytvoříte pomocí tlačítka Definovat v okně Šablona zprávy.

Upozornění:

Toto je nastavení oznámení konkrétní služby. Operátoři a řešitelé si mohou v ALVAO Service Desk Console pro jednotlivé služby sami nastavit zasílání oznámení.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.