ALVAO AD Account Creator

Modul podporuje proces nástupu nového zaměstnance. Umožňuje vytváření nového uživatele v Active Directory na základě požadavku v ALVAO Service Desk.

Technické požadavky

• ALVAO Service Desk
• Active Directory (verze Windows Server 2008 R2 a vyšší)

Instalace

Balíček AlvaoAdAccountCreator.zip rozbalte na serveru do složky C:\Program Files (x86)\ALVAO\Admin (na 32 bitových systémech do složky C:\Program Files\ALVAO\Admin).

Postup nastavení při použití bez spolupráce s modulem ALVAO Employee Management

1. V ALVAO Service Desk vytvořte podpůrnou službu, například „IT/Active Directory/Vytvoření účtu uživatele“.
2. Nastavte oprávnění k použití SLA pro osoby, které mohou žádat o vytvoření účtu.
3. Nastavte oprávnění operátora a řešitele na pracovníka, který bude ručně vytvářet účty, které nešlo vytvořit automaticky.
4. Vytvořte vlastní položky požadavku, které budou obsahovat informace potřebné pro založení účtu v AD. Zejména položky pro jméno a login uživatele.
   Například položky tHdTicketCust.UserFirstName, tHdTicketCust.UserLastName a tHdTicketCust.UserLogin.
5. V nástroji Admin vytvořte nový proces pomocí Spravovat – Service Desk – Procesy – Nový. Proces pojmenujte například „Vytvoření účtu“.
6. Pracovní postup procesu nastavte takto:
   

   Stav	Popis	Instrukce pro řešitele	Poznámky
   Nový	Probíhá automatické vytvoření účtu	Neprovádějte žádnou akci, probíhá automatické vytvoření účtu v AD. Po vytvoření účtu bude stav požadavku změněn automaticky.
   Ruční vytvoření účtu	Automatické vytvoření účtu se nezdařilo. Účet bude vytvořen ručně.	Automatické vytvoření účtu se nezdařilo. Zkontrolujte zadané údaje a vytvořte účet ručně.
   Vyřešeno			Zapnutá volba „Automaticky přejít do stavu Uzavřeno“.
   Uzavřeno	Požadavek je uzavřen.

7. Do položek požadavku na procesu přidejte vlastní sloupce vytvořené v kroku 4. Položky nastavte jako povinné pro stav „Nový“.
8. Proces přidělte na podpůrnou službu vytvořenou v kroku 1.
9. Pomocí plánovače úloh ve Windows naplánujte spouštění aplikace CreateADUsers s vhodnými parametry. Zvolte vhodnou periodu spouštění úlohy, například 10 minut. Úlohu spouštějte pod uživatelem, který je oprávněn vytvářet účty v AD. Příklad nastavení parametrů:
   CreateADUsers /adpath "LDAP://ADServer/DC=acme,DC=com" /conn "Data Source=.\sqlexpress;Initial Catalog=ALVAO;Integrated Security=True" /service "IT/Active Directory/Vytvoření účtu uživatele" /beginstate Nový /endstate Vyřešeno /failedstate "Ruční vytvoření účtu" /propmap "cn={UserLastName} {UserFirstName}" /propmap "givenName={UserFirstName}" /propmap "sn={UserLastName}" /propmap "sAMAccountName={UserLogin}" /propmap "password=starterpass" /loginmutations 5
   Více v popisu nástroje CreateADUsers.

Postup nastavení při použití ve spolupráci s modulem ALVAO Employee Management

1. Nejprve připravte modul ALVAO Employee Management k provozu podle návodu.
2. Připravte modul k provozu podle postupu v předchozí kapitole.
3. Na podpůrné službě nastavte oprávnění k použití SLA minimálně tak, jak je nastaveno pro službu modulu Employee Management.
4. Zajistěte naplnění vlastních položek na formuláři pro nástup nového zaměstnance z modulu ALVAO Employee Management.
5. Zajistěte, že formulář pro nástup zaměstnance vytvoří také požadavek do podpůrné služby „IT/Active Directory/Vytvoření účtu uživatele“.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.