Klávesové zkratky

V aplikaci ServiceDesk Console lze používat následující zkratky:

Obecné zkratky

Pro úpravu hlavního okna ServiceDesk Console a práci se seznamem požadavků lze použít tyto zkratky. (Některé z nich lze nalézt i v ribbonu.)

Klávesová zkratka	Popis
Enter	Úprava vybraného požadavku či záznamu v deníku.
Delete	Odstraní vybrané požadavky či záznamy v deníku.
Ctrl+F1	Zobrazit/skrýt ribbon (lištu s příkazy).
F5	Aktualizuje seznam požadavků.
Ctrl+P	Tisk tabulky požadavků - seznam požadavků je zobrazen v okně HTML dokument.
Ctrl+L	Zobrazit/skrýt filtr v tabulce požadavků.
Ctrl+A	Vybrat všechny zobrazené požadavky.

Všechny následující akce lze vyvolat jak pomocí klávesové zkratky, tak kliknutím na ikonu v ribbonu. Slouží pro práci při řešení požadavku.

Klávesová zkratka	Popis
Ctrl+R	Poslat zprávu (k vybranému požadavku).
Ctrl+N	Vytvořit nový požadavek.
Ctrl+Shift+N	Nová událost (k vybranému požadavku).
Ctrl+W	Nová poznámka (k vybranému požadavku).
Ctrl+M	Předat vybrané požadavky řešiteli.
Ctrl+Q	Vyřešit vybrané požadavky.
Ctrl+T	Nastavit termín (vybraným požadavkům).
Ctrl+O	Načíst požadavky z MS Outlook.
Ctrl+E	Otevře okno Prohledat požadavky.
Ctrl+F	Otevře okno Najít pro vyhledávání v zobrazeném seznamu požadavků.
Ctrl+S	Přeposlat vybraný požadavek.

Následující klávesové zkratky nelze používat v hlavním okně ServiceDesk Console, ale například v okně Nový požadavek, Předat řešiteli apod.

Klávesová zkratka	Popis
Tab	Přechod na následující editovatelné pole.
Shift+Tab	Přechod na předcházející editovatelné pole.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.