Služby

Prostřednictvím Service Desku jsou žadatelům dodávány služby. Každá služba má svůj řešitelský tým, SLA, může mít svoji e-mailovou adresu atd. Jedna služba může mít i více řešitelských týmů, každý pro jinou skupinu žadatelů. Příklady služeb jsou: IT, Správa budov, Správa vozového parku, Marketingové služby apod. Služby mohou být obecné nebo specifické, např. IT, IT/Servery, IT/Servery/Zálohování, atd.

Více o službách z pohledu ITIL, viz Service Catalog Management.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.