Přesunout do jiné služby

Tímto formulářem můžete vybraný požadavek nebo i několik požadavků naráz přesunout do jiné služby.

Možnosti:

• Vyberte službu, do které chcete požadavek přesunout - zadejte alespoň část názvu služby a potom z rozbalovací nabídky danou službu vyberte.
  • ... - případně službu vyhledejte a vyberte ve stromu služeb.
• Řešitel
  • Neměnit řešitele, pokud je to možné - vyberte tuto volbu, pokud chcete požadavek ponechat jeho stávajícímu řešiteli. Pokud stávající řešitel není řešitelem ani mimořádným řešitelem cílové služby, bude požadavek automaticky vrácen operátorovi.
  • Předat řešiteli - zadejte alespoň část jména řešitele a potom z rozbalovací nabídky daného řešitele vyberte.
    • Zobrazit mimořádné řešitele - pokud hledáte mimořádného řešitele služby, zapněte tuto volbu a potom tohoto řešitele vyhledejte. Pokud je volba vypnutá, vyhledávání nabízí pouze "řádné" řešitele služby.
  • Vrátit operátorovi - vyberte, pokud chcete požadavek vrátit operátorovi cílové služby.
  • Komentář - případně napište zprávu novému řešiteli požadavku resp. operátorům nové služby. Váš komentář jim bude odeslán v e-mailovém oznámení.
   
• Výkaz nákladů - případně vykažte pracovní čas strávený řešením daného požadavku.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.