Skip Navigation LinksALVAO 10.3ALVAO Service DeskPožadavkyPřesunutí požadavku do jiné služby Skip Navigation Links. Skip Navigation Links Skip Navigation Links.


Přesunutí požadavku do jiné služby

Může se stát, že požadavek byl podán do nesprávné služby a je třeba ho přesunout jinam. V tom případě použijte příkaz Požadavky - Přesunout do jiné služby.

Pokud má požadavek SLA, které žadatel požadavku nemůže v cílové službě použít, SLA požadavku se automaticky změní na žadateli dostupné SLA s nejbližším indexem kvality, příp. SLA odpovídající aktuálním hodnotám položek dopad a naléhavost. Následkem změny SLA se může automaticky změnit také termín vyřešení požadavku.

 

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.