ALVAO Teams Add-in
ALVAO Teams Add-in je doplněk pro aplikaci Microsoft Teams, který umožňuje pohodlně vyhledávat požadavky v ALVAO Service Desk a odkazy na ně vkládat do odesílaných zpráv.
Doplněk je dostupný pouze v režimu Alvao SaaS.
Technické požadavky
- ALVAO Service Desk
- Ověřování uživatelů pomocí Azure Active Directory
První spuštění doplňku
Při prvním spuštění doplňku zadejte adresu vašeho ALVAO Web API, kterou vám poskytl váš správce ALVAO.
Poté se přihlaste pomocí vašeho účtu v Azure Active Directory.
Vložení odkazu na požadavek do zprávy
- V MS Teams do zprávy v chatu nebo v týmovém kanálu napište @alvao, příp. v panelu příkazů pod vstupním polem pro psaní zprávy vyberte aplikaci Alvao.
- Doplněk vám automaticky nabídne 5 požadavků, se kterými jste v Alvao pracovali naposled.
- Pokud chcete vyhledat jiný požadavek, do vstupního řádku napište alespoň část názvu požadavku, číslo požadavku, část názvu služby, jméno žadatele nebo jméno řešitele. Doplněk vám nabídne požadavky odpovídající zadanému textu.
- V nabídce vyberte hledaný požadavek. Do zprávy v chatu příp. kanálu se tím vloží dlaždice reprezentující daný požadavek. Pokud příjemce zprávy klikne ve spodní části dlaždice na tlačítko Zobrazit požadavek, zobrazí se mu stránka daného požadavku v Alvao WebApp.
Poznámka:
Dlaždici požadavku můžete do textu zprávy vložit také vložením url stránky daného požadavku v Alvao WebApp. Url adresa se automaticky změní na dlaždici.
Vyhledání požadavku
- V MS Teams do vyhledávacího řádku v záhlaví okna napište @alvao.
- Do vstupního řádku doplňku zadejte alespoň část názvu požadavku, jeho číslo nebo jiný údaj, podle kterého požadavek hledáte. Doplněk vám nabídne požadavky odpovídající zadanému textu.
- V nabídce klikněte na hledaný požadavek. Pod vstupním řádkem se zobrazí dlaždice požadavku. V dlaždici stiskněte tlačítko Zobrazit požadavek. Ve webovém prohlížeči se tím zobrazí stránka daného požadavku.
Tip:
Dlaždici můžete kliknutím na ikonu v jejím pravém horním rohu zkopírovat do schránky a potom ji vložit do zprávy v chatu nebo v týmovém kanálu.
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.
|