Služby
Prostřednictvím Service Desku jsou žadatelům dodávány služby. Každá
služba má svůj řešitelský tým, SLA, může mít svoji e-mailovou adresu
atd. Jedna služba může mít i více řešitelských týmů, každý pro jinou
skupinu žadatelů.
Součástí instalace ALVAO Service Desk je i vzorový katalog služeb pro běžná oddělení ve firmě.
Více o službách z pohledu ITIL, viz
Service Catalog
Management.
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.