Přesunutí požadavku do jiné služby

Může se stát, že požadavek byl podán do nesprávné služby a je třeba ho přesunout jinam. V tom případě použijte příkaz Požadavky - Přesunout do jiné služby.

Pokud má požadavek SLA, které žadatel požadavku nemůže v cílové službě použít, SLA požadavku se automaticky změní na žadateli dostupné SLA s nejbližším indexem kvality, příp. SLA odpovídající aktuálním hodnotám položek dopad a naléhavost. Následkem změny SLA se může automaticky změnit také termín vyřešení požadavku.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.