Skip Navigation LinksALVAO 11.0Rejstřík oken a příkazůALVAO WebAppSprávaService DeskProcesyProcesPostup řešeníNový stav požadavkuChováníAutomatické vytváření požadavkůNové pravidlo Skip Navigation Links.


Přepnout verzi Alvao
Změnit jazyk

Nové pravidlo

Tímto formulářem můžete vytvořit nové pravidlo, podle kterého se při přechodu zdrojového požadavku do určitého stavu automaticky vytvoří nový navázaný požadavek.

Možnosti:

  • Automaticky vytvořit požadavek při přechodu zdrojového požadavku do stavu – příp. změňte stav, pokud chcete pravidlo přidat k jinému stavu procesu.
  • Šablona požadavků – vyberte šablonu požadavků, podle které se bude nový požadavek vytvářet.
  • Typ vazby – vyberte typ vazby, která se má vytvořit mezi novým a zdrojovým požadavkem. Např. pokud chcete vytvořit podřazený požadavek, vyberte typ Je podřazený pod.
  • Šablona názvu požadavku – příp. zadejte šablonu, podle které se má sestavit název nového požadavku. V šabloně můžete použít statický text a také proměnné představující hodnoty položek požadavku. V šabloně můžete použít stejné proměnné, jako v šablonách zpráv.
    • Vložit proměnnou – v šabloně názvu požadavku umístěte kurzor na místo, kam chcete vložit proměnnou, a potom z této nabídky proměnnou vyberte.
    • Řešitel zdrojového požadavku – žadatelem nového požadavku bude aktuální řešitel zdrojového požadavku. Pokud zdrojový požadavek nemá řešitele, žadatelem bude žadatel zdrojového požadavku.
    • Změnit žadatele na – vyberte konkrétní osobu, která bude žadatelem požadavku.
  • Ze zdrojového požadavku zkopírovat hodnoty položek – seznam položek zdrojového požadavku, jejichž hodnoty se zkopírují do nového požadavku.
    • Upravit – úprava seznamu kopírovaných položek.
  • Podmínka – zadejte podmínku v jazyce SQL, kterou musí zdrojový požadavek splňovat, aby se navázaný požadavek vytvořil. V podmínce můžete využít hodnoty všech položek požadavku.
    • Vložit proměnnou – v podmínce umístěte kurzor na místo, kam chcete vložit proměnnou, a potom z této nabídky proměnnou vyberte.
    • Příklady:
      • tHdTicketCust.BusinessCards = 1 AND tHdTicketCust.WorkPosition != N‘Programátor‘
      • tHdTicketCust.ComputerType = N‘Desktop‘ OR tHdTicketCust.ComputerType = N‘Notebook‘
      • tHdTicketCust.WorkHoursPerWeek >= 20

 

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.