Řešitelská skupina - zadejte alespoň část jména řešitelské skupiny a potom z rozbalovací nabídky danou řešitelskou skupinu vyberte.
Zařadit do fronty požadavků bez řešitele – vyberte tuto volbu, pokud chcete požadavek vrátit k řešení hlavním řešitelům služby (pokud je požadavek předán řešitelské skupině Hlavní), resp. všem řešitelům jiné řešitelské skupiny (pokud je požadavek předán jiné řešitelské skupině než Hlavní).
Předat řešiteli - vyberte tuto volbu, pokud chcete požadavek předat konkrétnímu řešiteli. Potom napište alespoň část jména řešitele a z rozbalovací nabídky daného řešitele vyberte.
Změnit stav požadavku na - pokud před předáním požadavku řešiteli chcete požadavek přepnout do jiného stavu, z nabídky vyberte daný stav.
Zpráva pro řešitele - případně napište řešiteli zprávu, která mu bude odeslána v e-mailovém oznámení o předání požadavku k řešení. Pokud jste změnili stav požadavku, ve zprávě je předvyplněn text s instrukcemi pro řešitele podle Postupu řešení.
Přílohy - seznam příloh zprávy pro řešitele
- Připojit přílohu - vyberte soubor, který chcete připojit jako přílohu.
Výkaz nákladů - případně vykažte pracovní čas strávený řešením daného požadavku.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.