Ruční odeslání požadavku

Nový požadavek můžete vytvořit pomocí nabídky Požadavky - Nový požadavek.

Typy nových požadavků a záznamů v deníku požadavku

Typ události	Popis
e-mail	Zpráva odeslaná e-mailem Tento záznam nelze vytvořit ručně. Záznamy se vytvářejí pouze načtením e-mailu ze servisní schránky.
telefon	Mluvený rozhovor mezi dvěma nebo více osobami na dálku (telefon, konferenční hovor, videokonference atd.)
osobní schůzka	Rozhovor mezi dvěma nebo více osobami. Účastníci jsou osobně přítomni na místě schůzky.
dopis	Dokument doručovaný poštou.
hlasová zpráva	Hlasová zpráva nahraná po telefonu.
písemná zpráva	Dokument doručený vnitřní poštou.
formulář	Zpráva odeslaná samoobslužně prostřednictvím uživatelského rozhraní aplikace Alvao.
poznámka	Obecná poznámka zaznamenaná během řešení požadavku řešitelem, vedoucím služby nebo schvalovatelem Tento záznam nelze použít při vytváření požadavku.
proces	Záznam o provedení operace požadavku Tyto záznamy se vytvářejí automaticky a nelze je vytvářet ručně.
další	Obecná komunikace. Bez komunikačního kanálu (telefon, e-mail atd.)
upozornění	Záznam automatického upozornění vytvořeného pro nečinnost nebo blížící se řešení Tato upozornění se vytvářejí automaticky a nelze je vytvořit ručně.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.