Vlastní funkce výběru služby

Při vytváření tipu a jeho případném přesunu do jiné služby se vybere služba, do které bude tip vytvořen/přesunut.

Vztahuje se na tyto formy:

• Nový požadavek
• [Přesunout do jiné služby] (/ui/requests/request/move-to-another-service)

Chování systému

Pole Služba zobrazuje lokalizované jméno služby včetně cesty ve stromu.

Po rozbalení seznamu se v rámečku zobrazí 20 služeb, ve kterých hlavní řešitel naposledy vytvořil tipy. Vyhledávání v seznamu zobrazí všechny služby, u kterých má aktuální žadatel SLA, bez ohledu na ostatní role přihlášených uživatelů.

Odstraněné služby, složky a proxy servery, které mají stejný název a výchozí šablonu tipu jako zastupovaná služba, se nenabízejí.

Text zadaný do pole se vyhledává v názvu služby včetně cesty ve stromu a v klíčových slovech.

Hodnoty jsou tříděny podle cesty ve stromu.

Vlastní funkce

Toto omezení není k dispozici v ALVAO SaaS.

Pokud chcete změnit způsob vyhledávání a třídění hodnot v poli služby, přidejte do databáze proceduru spHdSectionForRequesterSearch_Custom.

Je-li v databázi definován postup spHdSectionForRequesterSearch_Custom, postup spHdsectionForRequesterSearch je použit místo postupu výchozí spHdSectionForRequesterSearch.

Postup spHdSectionForRequesterSearch_Custom má stejné vstupy a výstupy jako postup existující spHdSectionForRequesterSearch