ALVAO Service Desk Console
Nápověda – F1
Pokud si v kterémkoli okně aplikace nebudete jistí, co máte dělat nebo co znamená nějaké nastavení, stiskněte klávesu F1 a automaticky se otevře stránka z tohoto rejstříku s nápovědou pro
příslušné okno či záložku.
Aplikace ALVAO Service Desk Console (dále jen Konzole) je aplikace pro Windows, se kterou pracují operátoři a řešitelé.
Žadatelé nemají do Konzole přístup.
Spuštění
Konzole se spouští z nabídky Start příkazem
ALVAO – Service Desk Console.
Poznámka:
Není-li v souboru config.ini proměnnou Database
nadefinováno připojení k databázi, při prvním spuštění Konzole se na
obrazovce otevře okno Správce databáze, ve
kterém tlačítkem Přidat jinou nastavte
připojení k existující databázi service desku. Jako Poskytovatele
služeb vyberte Microsoft OLE DB Provider for SQL Server. Databázi
potom otevřete tlačítkem Otevřít.
Při příštím spuštění se již automaticky otevře ta databáze, která
byla otevřena naposledy.
Po spuštění Konzole se v hlavním panelu Windows objeví ikona Konzole,
viz obrázek.
V Konzoli je po spuštění zobrazena tabulka požadavků. Příkazy pro práci s požadavky naleznete v jednotlivých záložkách ribonu: Domů, Úpravy a Zobrazení.
Ukončení
Zavřete všechna okna aplikace nebo v některém z oken se seznamem
požadavků (např. Požadavky, Deník...) v hlavní nabídce vyberte příkaz
Soubor - Ukončit Service Desk.
Poznámka:
Pokud je nad některým oknem se seznamem požadavků otevřeno modální okno,
které blokuje ukončení aplikace, aplikace se neukončí a toto okno se
zobrazí v popředí.
Nastavení jazyka
Svůj preferovaný jazyk pro práci s aplikacemi ALVAO si můžete nastavit
příkazem Soubor - Nastavení na záložce
Jazyk.
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.
|