Duplicitní požadavky

Pokud se stane, že v systému existují dva nebo více stejných požadavků od jednoho žadatele, můžete buďto:

• jeden požadavek zachovat a ostatní odstranit příkazem Odstranit viz Odstranění požadavku;
• stejné požadavky sloučit do jednoho požadavku příkazem Úpravy - Sloučit požadavky.

Příkaz Úpravy – Sloučit požadavky přesune obsah deníku požadavku A do deníku požadavku B a požadavek A nevratně odstraní.
Při slučování požadavků postupujte takto:

1. Zapamatujte si čísla požadavků, které chcete sloučením odstranit.
2. V seznamu požadavků vyberte požadavek, do kterého budou vloženy informace z deníků odstraněných požadavků.
3. V hlavní nabídce vyberte příkaz Úpravy – Sloučit požadavky. Na obrazovce se otevře okno Sloučit požadavky, do jehož levé části zadejte číslo prvního požadavku z bodu 1. Vpravo by měl být vybrán cílový požadavek, tj. ten, který zůstane zachován. Uvádějte pouze číselnou hodnotu, tj. např. 120 místo "#120-HdTicket". Sloučení potvrďte tlačítkem Sloučit.
4. Sloučení více požadavků do jednoho požadavku provedete tak, že čísla ticketů při zápisu oddělíte středníkem.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.