Odeslání odpovědi
Na zprávu v deníku požadavku můžete odpovědět takto:
- V deníku požadavku vyberte zprávu, na kterou chcete odpovědět.
- V hlavní nabídce vyberte příkaz Domů – Odpovědět.
- Na obrazovce se otevře okno pro odeslání zprávy s předvyplněným textem původní zprávy. Na začátek napište text odpovědi a tlačítkem Odeslat odpověď odešlete.
Pozn.: Pokud byla původní zpráva ve formátu HTML, odpověď je
také automaticky formátována jako HTML.
Poznámka:
Pokud požadavek nemá řešitele, operátor odpovídající žadateli se stává jeho řešitelem.
Poznámka:
Pokud příkaz Domů – Odpovědět použijete na požadavku (a ne na konkrétní zprávě v deníku požadavku), v deníku se automaticky vybere zpráva vhodná k odpovědi.
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.
|