Uživatel, který je členem skupiny "Osoby vykazující čas", může při vkládání události nebo poznámky k požadavku zapsat také odpracovaný čas. Všichni uživatelé, kteří mohou zobrazit deník požadavku, mohou také vidět vykázaný čas na všech záznamech deníku.

Zobrazování vykázaného času

Vykázaný čas se zobrazuje v tabulce seznamu požadavků jako součet vykázaného času ze všech událostí. V tabulce seznamu událostí a v deníku se čas zobrazuje u jednotlivých událostí. V deníku lze také zobrazit sloupec "Nefakturovat", který lze při každém vykázání času zapnout.

Pokud se na deník dívá žadatel požadavku, vidí vykázaný čas na konci všech událostí v deníku. Pokud je vykázaný čas na události označen jako "Nefakturovat", pak žadatel vidí tento čas nulový. Pokud se na deník podívá řešitel, operátor nebo manažer, vidí nefakturovaný čas, ale je přeškrtnutý.

Deník lze exportovat do tabulky Microsoft Excel. Takový soubor pak můžete používat pro případné fakturování odpracovaného času zákazníkovi.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.