Aktuální zprávy
Řešitelský tým služby aktuálními zprávami informuje žadatele o:
- plánovaných odstávkách služeb,
- právě probíhajících výpadcích a poruchách,
- připravovaných změnách v nabídce služeb, apod.
Aktuální zprávy také mohou sloužit k sdílení mimořádných informací uvnitř řešitelských týmů služeb.
Aktuální zprávy si můžete přečíst kliknutím na ikonu Aktuální zprávy, která je zobrazena na každé stránce aplikace v pravém horním rohu. Pokud existují zprávy, které jste ještě nečetli, na ikoně je zobrazen jejich počet. Žadatelé služeb mohou zprávy pouze číst. Členové řešitelských týmů služeb mohou zprávy vytvářet a upravovat příkazem Spravovat.
Žadatelům se aktuální zprávy zobrazují ještě na hlavní stránce a pro konkrétní služby také v katalogu služeb a ve formuláři pro podání nového požadavku.
Poznámka:
Pokud potřebujete zjistit, kteří uživatelé si zobrazili některou aktuální zprávu, můžete tuto informaci zjistit v databázi v tabulce
NewsRead.
Příklad získání seznamu všech uživatelů, kteří si zobrazili aktuální zprávu s názvem „Výpadek serveru S3“:
select NR.* from NewsRead NR
join News N on N.id = NR.NewsId
where N.Subject = N'Výpadek serveru S3'
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.