Vazby mezi požadavky a objekty
Na požadavky v ALVAO Service Desk můžete navazovat objekty z ALVAO Asset Management. Např., na požadavek představující incident můžete navázat objekty představující zařízení (CI), kterých se daný incident týká. Na jeden požadavek můžete navázat více objektů a naopak.
Seznam objektů, které jsou navázány na určitý požadavek, si můžete zobrazit a upravovat v WebApp - Požadavky - Požadavek - záložka Objekty. Podobně, seznam požadavků, které jsou navázány na určitý objekt, najdete v WebApp - Objekty - Objekt - záložka Související požadavky.
Také v WebApp - nabídka uživatele - Můj svěřený majetek - Majetek můžete k vybranému objektu rovnou vytvořit nový navázaný požadavek.
V AM Console požadavky navázané na vybraný objekt najdete v deníku objektu. Pro úpravu vazeb máte na následujících místech k dispozici příkazy Nový požadavek, Přidat k požadavku a Související požadavky:
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.