Znalostní báze

Na této stránce můžete vyhledávat a číst znalosti.

Možnosti:

Záhlaví stránky
- Hledat v... - zadejte slovo nebo text, který je obsažen v hledané znalosti, a stiskněte klávesu Enter. Nalezené znalosti se zobrazí v seznamu znalostí na levé straně stránky. Hledá se název, anotace, text znalosti a názvy příloh.
  
  Tip: V případě, že se jedná o znalost, která se nachází v databázi, je možné použít tzv:
  Pomocí příkazu Rozšířené hledání můžete hledání omezit na znalosti z určité služby
Panel příkazů
- Rozšířené hledání - zobrazení možností pro pokročilé vyhledávání znalostí
  - Služba - zadejte alespoň část názvu služby a poté vyberte službu z rozevírací nabídky. Tím se v seznamu znalostí na levé straně stránky zobrazí pouze znalosti z vybrané služby.
  - Včetně podřízených služeb - tuto možnost povolte, pokud chcete zobrazit znalosti z vybrané služby a také ze všech jejích podřízených služeb.
- Základní vyhledávání - skryje možnosti pokročilého vyhledávání
- Správa - vytváření nových a úprava stávajících znalostí
- Nová znalost - vytvoření nové znalosti
- Upravit - úprava vybraných znalostí
- Smazat - smazání vybrané znalosti. Tím se znalost přestane zobrazovat uživatelům, ale zůstane uložena v databázi a v případě potřeby ji můžete obnovit příkazem Upravit.
Seznam znalostí - seznam znalostí se zobrazuje v levé části stránky. Klikněte na znalost v seznamu a vybraná znalost se zobrazí v pravé části stránky.
Znalost - znalost, která je aktuálně vybrána v seznamu vlevo, se zobrazí na pravé straně stránky.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.