Položky požadavku

V tomto okně můžete k tipům přidat další datová pole, která jsou řízena upravovaným procesem. Zde jsou uvedena datová pole všech tipů ve všech službách, které používají upravovaný proces.

Datová pole zde uvedená jsou členům řešitelských týmů těchto služeb, včetně výjimečných řešitelů a čtenářů, automaticky zobrazena v požadavku na kartě Obecné a také ve formulářích Nový požadavek a Upravit požadavek.

Možnosti: V případě, že se jedná o problém, který je v řešení, je možné zadat i další možnosti:

Panel příkazů
- Přidat - přidání nového pole požadavku do procesu.
- Odebrat - odebrání vybraného pole z procesu.
Tabulka položek - tabulka zobrazuje pole, která jsou aktuálně zahrnuta do procesu. Tabulku můžete upravit podle potřeby.

Tip:

Pro každý stav pracovního postupu nastavte povinná pole, která musí být vyplněna, aby se požadavek mohl přesunout do tohoto stavu(Správa - Service Desk - Procesy - Proces - řešící proces - Stav - Upravit - Obecné - Povinné položky)

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.