Služby

Prostřednictvím Service Desku jsou žadatelům dodávány služby. Každá služba má svůj řešitelský tým, SLA, může mít svoji e-mailovou adresu atd. Jedna služba může mít i více řešitelských týmů, každý pro jinou skupinu žadatelů.

Součástí instalace ALVAO Service Desk je i vzorový katalog služeb pro běžná oddělení ve firmě.

Více o službách z pohledu ITIL, viz Service Catalog Management.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.