Po vyřešení požadavku řešitel označí požadavek jako uzavřený změnou stavu na stav Uzavřeno. Tento krok není potřebný, pokud je na stavu Vyřešeno nastavené automatické uzavření požadavku, kdy se při vyřešení zároveň změní stav požadavku na Uzavřeno.

Požadavek nelze uzavřít v těchto případech:

Požadavek nemá vyplněny povinné položky pro stav Uzavřeno.
Postup řešení nedovoluje přechod z aktuálního stavu požadavku do stavu Uzavřeno. Více informací o nastavení pracovního postupu najdete na stránce Procesy.
Požadavek má vlastní workflow.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.