Po dokončení úkolu v rámci stavu požadavku řešitel posouvá požadavek dále v rámci nadefinovaného workflow příkazem Požadavky - Přejít do stavu, případně Upravit - Stav požadavku. Požadavku nelze změnit stav, pokud probíhá schvalování.

Při změně stavu je uživatel vyzván k vyplnění povinných položek pro daný stav. Povinné položky a postup řešení je možné nastavit na stránce Procesy.

Tip:

Stav požadavku můžete snadno změnit také v Požadavek - záložka Postup řešení kliknutím na příslušnou buňku „teploměru“ při levém okraji záložky.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.