Skip Navigation LinksALVAO 11.2Stránky aplikaceSprávaService DeskProcesyProcesŘešení procesuNový stav požadavkuChováníŠablona zprávy pro schvalovatele Skip Navigation Links.


Skip Navigation LinksALVAO 11.2 / Stránky aplikace / Správa / Service Desk / Procesy / Proces / Řešení procesu / Nový stav požadavku / Chování / Šablona zprávy pro schvalovatele

Šablona zprávy pro schvalovatele

Toto okno umožňuje definovat šablonu zprávy schvalovatele pro stav schválení upravovaného požadavku. Zpráva pro schvalovatele je odeslána schvalovatelům jako oznámení o zahájení schvalování. Zobrazuje se také na formuláři pro schválení nebo zamítnutí požadavku a v protokolu požadavku v událostech zahájení schvalování.

Možnosti: V případě, že se jedná o schválení, je možné použít následující volby:

  • Použít výchozí šablonu - použije výchozí šablonu zprávy, která je společná pro všechny procesy a stavy požadavku.
    Poznámka:
    Pokud vám výchozí šablona systému nevyhovuje, můžete ji v databázi upravit pomocí skriptu SQL.
  • Použít vlastní šablonu - použijte vlastní šablonu, která je definována pouze pro upravovaný stav požadavku. Upravte šablonu zprávy v textovém poli. Výsledná zpráva by měla schvalovateli sdělit, co konkrétně má být schváleno, tj. co konkrétně má v požadavku schválit nebo zamítnout (např. původní požadavek žadatele navrhované řešení, konečný způsob implementace atd.)
    Tip:
    V šabloně ohraničte text, který chcete ve zprávě zobrazit tučně, značkami <b> a </b>, např. <b>Důležité:</b>. Jiné značky HTML nejsou podporovány.
Poznámka:
Oznámení zasílaná schvalovatelům jsou formátována podle nastaveného stylu oznámení.

 

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.