Skip Navigation LinksALVAO 11.2Stránky aplikaceSprávaService DeskProcesyProcesŘešení procesuNový stav požadavkuPožadované položky Skip Navigation Links.


Skip Navigation LinksALVAO 11.2 / Stránky aplikace / Správa / Service Desk / Procesy / Proces / Řešení procesu / Nový stav požadavku / Požadované položky

Požadované položky

Toto okno slouží k výběru povinných položek pro přesun do konkrétního stavu požadavku.

Možnosti:

    Správa
  • Seznam povinných položek - pro položky, které musí být vyplněny před přechodem požadavku do upraveného stavu, povolte tuto možnost. Chcete-li povolit povinnost pro položku, která není v seznamu, přidejte ji nejprve do procesu, viz Administrace - Service Desk - Procesy - Položky požadavku.
Poznámka:
V situacích, kdy nelze vynutit vyplnění povinných položek, ale je požadován přechod do jiného stavu, jsou povinné položky ignorovány. To je například případ, kdy je požadavek znovu otevřen na základě e-mailu od žadatele, vypršela lhůta pro schválení apod.

 

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.