Katalog služeb

Tato část formuláře Nová služba slouží k nastavení vzhledu dlaždice katalogu služeb v aplikaci WebApp, klíčových slov, pořadí ve stromu a výchozí šablony požadavku.

Možnosti:

• Zobrazit v katalogu služeb - vypnutím této možnosti bude služba v katalogu služeb neviditelná. Tato možnost ovlivňuje pouze zobrazení v katalogu služeb v aplikaci WebApp. Viditelnost služby v ostatních částech systému není touto volbou ovlivněna.
  Tip:

  Volbu Zobrazit v katalogu služeb doporučujeme vypnout u technických služeb nebo u služeb, u kterých je nežádoucí, aby žadatelé vytvářeli požadavky přímo k nim, ale zároveň je nutné zajistit, aby žadatelé měli k těmto službám přiřazenou SLA (např. pro vytvoření nového požadavku při neúspěšném pokusu o znovuotevření)
  Poznámka:

  Nastavení volby Zobrazit v katalogu služeb se přepíše ve všech podřazených službách. Zakázaná volba má vyšší váhu (služba se nezobrazuje), takže volbu Zobrazit v katalogu služeb nelze u služby povolit, pokud je tato volba u nadřazené služby zakázána.
• Dlaždice
  • Změnit ikonu - vyberte ikonu služby z knihovny ikon.
    Tip: V případě, že je ikona ikony nainstalována v ikoně, můžete ji nastavit na ikonu ikony:

    Chcete-li hromadně změnit ikonu více služeb, které používají stejnou ikonu, zobrazte v tabulce služeb sloupec Ikona, který obsahuje název ikony. Vyfiltrujte všechny služby s aktuální ikonou podle názvu ikony, vyberte je a změňte ikonu příkazem Upravit
  • Barva dlaždice - vyberte barvu dlaždice, viz doporučené barvy. Zvolená barva dlaždice by měla být kontrastní k obrázku služby a měla by odrážet typ služby (např. červená pro incidenty).
  • Typ dlaždice - vyberte způsob zobrazení služby v katalogu služeb aplikace WebApp.
    • Square (Čtverec) - ikona služby se zobrazí na barevném čtvercovém pozadí. Tento režim se doporučuje pro bílé ikony. v tzv. moderním vzhledu systému Windows.
    • Stuha pod ikonou - ikona služby je zobrazena na bílém pozadí a pod ikonou je barevný vodorovný pruh s názvem služby. Tento režim je vhodný pro barevné ikony na průhledném nebo bílém pozadí.
• Stromové pořadí - pokud chcete služby v katalogu seřadit abecedně podle jejich názvu, ponechte toto pole prázdné. V opačném případě zadejte pořadové číslo služby. Služby se pak zobrazí vzestupně podle hodnoty Tree Order (Stromové pořadí), služby bez pořadí jsou nahoře. Služby se stejnou hodnotou v poli Tree Order jsou seřazeny abecedně podle názvu služby.
• Klíčová slova - zadejte klíčová slova, podle kterých mohou uživatelé službu vyhledat. Jednotlivá klíčová slova nebo slovní spojení oddělujte čárkami. Služby jsou vždy vyhledávány podle svého názvu včetně celé cesty ve stromu, takže slova obsažená v názvu není třeba znovu zadávat jako klíčová slova.
  Tip:

  Mezi klíčová slova uveďte slova, podle kterých uživatelé službu skutečně vyhledávají. Statistiky vyhledávání najdete v šablonách sestav Power BI.
• Výchozí šablona požadavku - vyberte výchozí šablonu požadavku, která vyplní výchozí hodnoty polí nového formuláře požadavku.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.