Service Desk

Nabídka v části Administration - Service Desk slouží ke správě systému ALVAO Service Desk.

Možnosti:

• Services - správa služeb.
• SLA - správa SLA.
• Procesy - správa procesů, tj. lístků pracovních postupů.
• Provozní hodiny - správa provozní doby služby.
• Schvalovací schémata - správa schvalovacích schémat používaných k automatizaci schvalovacích pracovních postupů.
• Pravidla pro příchozí zprávy - nastavení pravidel pro automatické zpracování příchozích e-mailových zpráv.
• Nastavení - další nastavení systému ALVAO Service Desk.