Domovská stránka

Na této stránce mohou žadatelé ALVAO Service Desk vyhledávat informace v Alvao a vytvořit nové požadavky.

Možnosti:

• Vyhledávání - použijte horní vyhledávací pole k vyhledávání informací v Alvao. Zadejte text, který chcete vyhledávat v záznamech v následujících sekcích:

  • Novinky - vyhledává název a text zprávy.
  • Znalosti - vyhledává název, anotaci, text článku a názvy příloh.
  • Mé požadavky (tj. požadavky, jejichž jste žadatel) - vyhledává název požadavku.
  • Služby - vyhledává název služby (včetně cesty ve stromu) a klíčová slova. Klikněte na nalezenou službu pro vytvoření nového požadavku.

• Služby - na levé straně naleznete seznam služeb, do kterých můžete vytvářet své požadavky. Klikněte na službu a formulář pro vytvoření požadavku se zobrazí vedle seznamu. Před vytvořením požadavku si přečtěte novinky a znalosti služby, pokud jsou k dispozici na pravé straně.

  Kromě služeb mohou být v seznamu služeb zahrnuty užitečné zkratky a odkazy na externí stránky.

• Mé požadavky - požadavky, které jste vytvořili.

• Novinky - seznam aktuálních novinek vydaných týmy služeb. Novinky, které jste již četli, jsou zobrazeny šedě.

• Mé aktiva - seznam aktiv, která jsou Vám přiřazena.

• Znalosti - znalosti, které by vám mohly pomoci vyřešit vaše problémy.