Úpravy
Nabídka obsahuje pokročilé funkce při práci s požadavky.
Možnosti:
- Požadavek
- Sloučit
požadavky - slouží ke sloučení dvou a více vybraných
požadavků.
Upozornění:
Sloučení požadavků je nevratná operace.
Tip:
Dle čísla původního požadavku lze
nalézt požadavek, do kterého byl původní požadavek sloučen.
- Vzít další požadavek - převzetí
dalšího požadavku z fronty k řešení.
- Znovu otevřít k
dořešení - znovu otevře vybrané uzavřené požadavky.
-
Přeposlat požadavek - přepošle celý vybraný požadavek
jiné osobě pomocí emailu. Service Desk vygeneruje emailovou
zprávu, která obsahuje všechny záznamy z deníku požadavku a
připojí všechny přílohy ze všech záznamů z deníku.
- Vrátit
operátorovi - vrátí vybrané požadavky operátorovi.
Poznámka:
Řešitel může vrátit operátorovi požadavek, který řeší on nebo
jiný řešitel.
- Odebírat oznámení - zapněte pro
odebírání
oznámení vybraného požadavku.
Upozornění:
Volbu nelze vypnout, pokud jste
žadatelem vybraného požadavku.
- Úpravy
- Upravit -
úprava požadavku.
- Odstranit - odstranění požadavku.
Poznámka:
Odstraněné požadavky lze zobrazit pomocí
Odstraněné položky v nabídce
Zobrazení.
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.
|