Domů
Nabídka Domů obsahuje nejčastěji používané funkce při práci s požadavky.
Možnosti:
- Zpráva - vytvoření zpráv k vybranému
požadavku.
- Poslat
zprávu - vytvoření nové e-mailové zprávy.
-
Odpovědět - zaslání odpovědi na příchozí e-mail v
požadavku.
-
Odpovědět všem - zaslání odpovědi všem kontaktů na
příchozím e-mailu v požadavku.
- Předat
dál - přeposlání e-mailu další osobě.
Poznámka:
Odpovědět či přeposlat lze použít bez nutnosti vybrat konkrétní zprávu: použije se nejnovější zpráva v deníku požadavku.
- Nové
- Požadavek
- Převzít k řešení - stát se řešitelem
vybraných požadavků.
- Předat
řešiteli - předání vybraných požadavků jinému
řešiteli.
- Vyřešit -
vyřešení vybraných požadavků.
- Termín -
změna termínu vyřešení vybraných požadavků.
- Schvalování
- Schválit - schválení požadavku.
- Zamítnout - zamítnutí požadavku.
- Nechat
schválit - zahájení schvalování požadavku.
- Zrušit schvalování - zrušení
schvalování požadavku.
Poznámka:
Schválit a Zamítnout jsou dostupné pouze schvalovatelům požadavku.
Nechat schválit je dostupné pouze pro požadavek na službě, která má na některém ze stavů definováno schvalování, které dosud neprobíhá.
Zrušit schvalování je dostupné pouze při probíhajícím schvalování. Více ve
Schvalování požadavku.
-
Přesunout do jiné služby - přesunutí vybraných
požadavků do jiné služby.
- Naplánovat - naplánování řešení
požadavku v Microsoft Outlook na určitý den a hodinu.
- Načíst
zprávy z MS Outlook - načtení zpráv z Microsoft
Outlook.
- Docházka
- Zahájit práci - zapnutí docházky
přihlášeného uživatele.
- Ukončit práci - vypnutí docházky
přihlášeného uživatele.
- Obnovit
- Obnovit - aktualizace požadavků v
aktuálním pohledu.
- Najít
- Najít -
vyhledávání zadaného textu v aktuálně zobrazeném seznamu
požadavků.
- Prohledat
požadavky - vyhledávání ve všech požadavcích podle
zadaného textu či čísla požadavku.
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.
|