Insider Preview

Insider Preview je část systému ALVAO obsahující agilně vyvíjené experimentální funkčnosti, které jsou zatím určeny pouze k testování. Funkčnosti vydané v režimu Insider Preview průběžně aktualizujeme v rámci vydávaných FIXů a SP. Popis funkčností, které jsou obsaženy v konkrétní aktualizaci, najdete na této stránce v kapitole Vydané aktualizace.

Zapnutí Insider Preview

Ve výchozím stavu nejsou funkčnosti Insider Preview v aplikacích přístupné. Pokud je chcete určitým uživatelům zpřístupnit, postupujte následovně:

1. Do skupiny Insider Preview Testers přidejte uživatele, kterým chcete funkčnosti Insider Preview zpřístupnit. Ostatním uživatelům zůstanou funkčnosti skryté.
2. Insider Preview povolte v aplikaci ALVAO WebApp - Správa - Nastavení - Insider Preview.

Po instalaci následných FIXů a SP zůstane Insider Preview zapnuto.

Po upgrade na novou verzi ALVAO se Insider Preview automaticky vypne a pokud budete chtít vyzkoušet nové funkčnosti Insider Preview obsažené v nové verzi, znovu jej zapněte. Členství uživatelů ve skupině Insider Preview Testers zůstane zachováno z předchozí verze.

Vypnutí Insider Preview

Funkčnosti Insider Preview můžete kdykoliv vypnout v aplikaci ALVAO WebApp - Správa - Nastavení - Insider Preview.

Pokud chcete funkčnosti Insider Preview vypnout pouze pro některé uživatele, odeberte je ze skupiny Insider Preview Testers.

Vydané aktualizace

RTM

Nové funkčnosti a změny v Insider Preview:

• SD - Požadavek - Komunikace - nová funkčnost Zadání a řešení požadavku. Připomínky posílejte jako komentáře k nápadu T64932ALVAO.
  • Zakládací zpráva obsahující zadání požadavku je automaticky označena ikonou „vlajka“. Jako zadání požadavku můžete dodatečně označit i další události v komunikaci.
  • Pro snazší vyhledání úspěšného postupu řešení v uzavřených požadavcích je událost Vyřešeno automaticky označena ikonou „fajfka“. Příp. takto můžete dodatečně označit i další události obsahující popis řešení.
  • Na záložce Komunikace je možné použít filtr Zadání a řešení, který zobrazí pouze zadání a řešení požadavku.
• Do procesů služeb Service Desku je možné přidat systémovou položku Objekty, která umožňuje na jeden požadavek v SD navázat více objektů z AM. Připomínky posílejte jako komentáře k nápadu T61125ALVAO
  • Funkčnost se zapíná přidáním položky Objekty do procesu. Pro použití není potřeba přidávat uživatele do skupiny Insider Preview Testers.
  • Položku Objektymůžete použít v procesu namísto položky Zařízení.
  • Navázané objekty se zobrazují v detailu požadavku na nové záložce Objekty, kde můžete objekty přidávat i odebírat.
  • Přidávání i odebírání vazeb na objekty se automaticky zaznamenává do podrobného deníku požadavku.
  • Operátor může objekty na požadavek navázat již při vytvoření požadavku v SD příkazem Nový požadavek.
  • V AM Console je možné pro několik vybraných objektů naráz vytvořit požadavek příkazem Nový požadavek, příp. vybrané objekty hromadně navázat na existující požadavek příkazem Přidat k požadavku.
  • Tabulku objektů navázaných na určitý požadavek si můžete z SD Console z detailu požadavku příkazem Zobrazit v okně zobrazit v AM Console v okně Požadavek - Objekty a tam s objekty dále pracovat.
  • V AM Console příkaz Související požadavky zobrazuje také požadavky, na které je vybraný objekt navázán prostřednictvím nové položky požadavku Objekty.

FIX 1

Nové funkčnosti a změny v Insider Preview:

• SD - Katalog služeb - stránka je upravena tak, aby uživatele vedla k samoobslužnému vyřešení jeho žádosti příp. problému, bez nutnosti založit nový požadavek. Připomínky posílejte jako komentáře k nápadu T87229ALVAO.
  • Dominantou je vyhledávací pole, které prohledává požadavky uživatele, aktuální zprávy, články z báze znalostí a služby pro možnost založit nový požadavek.
  Tip:

  Obrázek pozadí můžete změnit. Postupujte dle návodu a na úrovni souboru Custom.css vytvořte soubor Custom.scss. Do tohoto souboru vložte:
  
  

  $requester-search-image: contentpath('img/<název souboru>');
  $requester-search-image-mobile: contentpath('img/<název souboru s menším rozlišením>');

FIX 3

Nové funkčnosti a změny v Insider Preview:

• SD – Požadavek – Komunikace – nová funkčnost Zadání a řešení požadavku. Připomínky posílejte jako komentáře k nápadu T64932ALVAO.
  • Označení události jako Zadání požadavku bylo přejmenováno na Důležité.

FIX 4

Nové funkčnosti a změny v Insider Preview:

• SD WA – Hlavní stránka – nová hlavní stránka určená žadatelům, kteří na ní mohou vyhledávat informace v ALVAO a podávat nové požadavky. Na tuto stránku bylo přesunuto vyhledávací pole ze stránky Katalog služeb (ALVAO 10.2 FIX 1 – Insider Preview). Ze stránky Katalog služeb byl dále odstraněn nadpis stránky a prázdný panel příkazů. Připomínky posílejte jako komentáře k nápadu T87229ALVAO.
• SD – Požadavek – Komunikace – nová funkčnost Zadání a řešení požadavku. Připomínky posílejte jako komentáře k nápadu T64932ALVAO.
  • WA – Požadavek – Komunikace – Událost – událost můžete snadno označit kliknutím na ikony zobrazené vlevo pod portrétem autora události, nebo příkazy Označit jako důležité a Označit jako řešení, které byly přidány do rozbalovací nabídky vpravo.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.