Skip Navigation LinksALVAO 11.1ALVAO Service DeskImplementace systému v organizaciSlužbyBáze znalostí Skip Navigation Links.

Znalostní báze

Pokud chcete změnit počet aktuálních servisních zpráv zobrazených v katalogu služeb, upravte tabulku tProperty v databázi Alvao a vložte nebo upravte řádek, kde hodnota ve sloupci sProperty je: ServiceDesk.ServiceCatalog.NewsCount a do sloupce iPropertyValue vložte počet aktuálních zobrazených servisních zpráv. Ve výchozím nastavení se zobrazují 3 aktuální servisní zprávy

Přidání řádku do databáze:
vložte do tProperty (sProperty, iPropertyValue) hodnoty ('ServiceDesk.ServiceCatalog.NewsCount', 3)

Úprava řádku v databázi:
aktualizovat tProperty set iPropertyValue = 3 where sProperty = 'ServiceDesk.ServiceCatalogue.NewsCount'

Pokud chcete změnit počet zobrazených znalostí pro službu v katalogu služeb, upravte tabulku tProperty v databázi Alvao a vložte, resp. upravte řádek, kde ve sloupci sProperty bude hodnota: ServiceDesk.ServiceCatalog.KnowledgeCount a do sloupce iPropertyValue vložte počet zobrazených znalostí služby. Ve výchozím nastavení je zobrazeno 5 servisních znalostí

Přidání řádku do databáze:
vložte do tProperty(sProperty, iPropertyValue) hodnoty ('ServiceDesk.ServiceCatalog.KnowledgeCount', 3)

Úprava řádku v databázi:
aktualizovat tProperty set iPropertyValue = 3 where sProperty = 'ServiceDesk.ServiceCatalogue.KnowledgeCount'

 

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.