Přenos služeb

Služby včetně jejich nastavení můžete přenést z jedné instance systému Alvao do jiné instance tak, že v jedné instanci vyexportujete nastavení vybraných služeb do souboru a ten pak importujete do druhé instance. Tímto způsobem můžete například přenést nové služby, které jste vytvořili a otestovali v testovacím prostředí, do produkčního prostředí

Importem souboru do cílové instance se vytvoří nové služby, procesy atd. Pokud v cílové instanci již existují stejně pojmenované služby, procesy atd. jako v importovaném souboru, tyto prvky se v cílové instanci neaktualizují.

Upozornění:

Přenášet lze pouze nové služby, které v cílovém prostředí ještě neexistují, stávající služby však nelze aktualizovat.

Export služeb

V instanci prostředku (např. v testovacím prostředí) v ALVAO WebApp - Administration (Správa) - Services (Služby) vyberte službu, kterou chcete přenést. Pokud nevyberete žádnou službu, přenesou se všechny služby ve stromu.
Pomocí příkazu Exportovat určete, zda chcete službu uložit do souboru se všemi podřízenými službami nebo bez nich.
Pojmenujte soubor a potvrďte export.

Import služeb

V cílové instanci (např. v produkčním prostředí) v ALVAO WebApp - Administration - Services ve stromu nebo v tabulce služeb vyberte jednu službu, do které chcete importovat služby ze souboru. Použijte příkaz Importovat. Pokud žádnou službu nevyberete, importují se nové služby do kořene stromu služeb.
Vyberte soubor s uloženými nastaveními z disku, viz Export služeb, a výběr souboru potvrďte tlačítkem OK.
V zobrazeném dialogu zkontrolujte přehled importovaných nastavení a potvrďte import.
Balíček se importuje postupně a nakonec se zobrazí report s přehledem importovaných nastavení. Poznámka: Zpráva o importovaných nastaveních se tak uloží do protokolu Windows ALVAO Audit.
dokončete podle pokynů v této zprávě

Obsah souboru

Soubor obsahuje následující informace:

Služba (včetně dílčích služeb)
- Nastavení služby (název, pořadí ve stromu, klíčová slova, nastavení formuláře atd.)
- Ikona
- Nastavení zobrazení katalogu služeb
- Formulář pro zadání nového požadavku, případně včetně výchozí šablony požadavku
- Nastavení zástupce služby
- Oznámení (včetně vlastních oznámení)
- Vlastní položka služeb a jejich hodnoty
Procesy exportovaných služeb
- Obecná nastavení procesu
- Položky požadavků nastavené v procesu
- Průběh řešení
  - Stavy požadavku
    - Obecné nastavení stavu (název, popis, pokyny pro řešitele atd.)
    - Nastavení oznámení pro žadatele (včetně vlastní šablony)
    - Povinné položky pro přechod do stavu požadavku
    - Nastavení schvalování
      - Cílové stavy požadavku
      - Šablona hlášení pro schvalovatele
      - Název schématu schvalování pro automaticky spouštěná schválení
    - Pravidla pro automatické vytváření požadavků (viz modul ALVAO Pokročilé pracovní postupy) včetně příslušných šablon požadavků, ale pouze pro služby obsažené v exportovaném souboru.
Vlastní položky požadavků používané v exportovaných procesech a službách
Vlastní položka pro stavy požadavků
Ikony exportovaných služeb

Uvedené entity jsou exportovány včetně překladů textu do jiných jazyků.

Soubor neobsahuje:

Uživatelé
Skupiny uživatelů
SLA
Přístup ke službám
Přiřazené SLA žadatelům o služby
Schvalovací schémata
Provozní doba
Šablony požadavků kromě uvedených výjimek

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.