Při prvním spuštění doplňku zadejte adresu rozhraní ALVAO REST API, kterou vám poskytl správce služby Alvao.
Poté se přihlaste pomocí svého účtu Microsoft (Azure Active Directory)

ALVAO Bot

Chatujte s ALVAO Botem v nabídce Teams - Chat - ALVAO Bot a zjistěte užitečné informace nebo sami vyřešte své problémy. Zadáním nápovědy získáte přehled dostupných možností včetně seznamu tlačítek představujících dlaždice pod vyhledávacím polem na hlavní stránce webové aplikace, jako je například Odeslat nový požadavek, Můj prostředek atd.

Zadejte frázi, kterou chcete v systému Alvao vyhledat, a bot vám odpoví seznamem nalezených aktuálních novinek, znalostních článků, vašich stávajících požadavků a služeb pro zadávání nových požadavků. Vyhledávání funguje podobně jako vyhledávání na hlavní stránce webové aplikace.

Zapnutím možnosti WA - uživatelské menu (vpravo nahoře) - Nastavení - Zobrazení - Odesílání oznámení pomocí doplňku MS Teams vás bude bot upozorňovat na důležité události v Alvao přímo v chatu.

Bot navíc rozumí následujícím klíčovým slovům:

config - konfigurace doplňku
login - přihlášení uživatele do Alvao
logout - odhlášení uživatele z Alvao

Vytvoření požadavku z chatu

V chatu MS Teams nebo v týmovém kanálu najeďte kurzorem myši na zprávu pro zobrazení příkazů, klikněte na tlačítko se třemi tečkami a vyberte možnost Další akce - Vytvořit požadavek v Alvao.
Do formuláře vyplňte další informace.
Dialogové okno odešlete a požadavek bude vytvořen v systému Alvao. Do oblasti pro sestavení zprávy se vloží nová záložka s podrobnostmi o požadavku, abyste jej mohli ihned odeslat do chatu.

Vložení dlaždice požadavku do chatu

V aplikaci MS Teams vyberte aplikaci Alvao na příkazovém řádku pod polem pro zadávání zpráv.
Doplněk vám automaticky nabídne 5 požadavků, se kterými jste v aplikaci Alvao naposledy pracovali.
Pokud chcete vyhledat další požadavek, zadejte do vstupního řádku alespoň část názvu požadavku, číslo požadavku, část názvu služby, jméno žadatele nebo jméno řešitele. Doplněk vám nabídne požadavky odpovídající zadanému textu.
Z nabídky vyberte hledaný požadavek. Tím se do chatu nebo týmového kanálu vloží dlaždice představující požadavek. Příjemci zprávy mohou přejít na stránku požadavku v systému Alvao kliknutím na tlačítko Zobrazit požadavek ve spodní části dlaždice.

Pozn:

Dlaždici požadavku můžete do textu zprávy vložit také vložením url adresy stránky požadavku do webové aplikace Alvao. Adresa url se automaticky změní na dlaždici

Vyhledávání požadavků

V aplikaci MS Teams zadejte do vyhledávacího řádku v záhlaví okna @alvao.
Do vstupního řádku doplňku zadejte alespoň část názvu požadavku, číslo požadavku nebo jiné informace. Doplněk vám nabídne požadavky odpovídající zadanému textu.
V nabídce klikněte na hledaný požadavek. Pod vstupním řádkem se zobrazí dlaždice požadavku. V dlaždici stiskněte tlačítko Zobrazit požadavek. Tím se ve webovém prohlížeči zobrazí stránka s požadavkem.

Tip:

Kliknutím na ikonu v pravém horním rohu můžete dlaždici zkopírovat do schránky a poté ji vložit do zprávy chatu nebo do týmového kanálu

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.