Odkazy mezi požadavky a objekty

Požadavky v aplikaci ALVAO Service Desk můžete vázat na objekty z aplikace ALVAO Asset Management. Například k požadavku představujícímu incident můžete přiřadit objekty představující zařízení (CI), kterých se incident týká. K jednomu požadavku můžete přiřadit více objektů a naopak.

Seznam objektů, které jsou navázány na konkrétní požadavek, můžete zobrazit a upravit v záložce Požadavky - Požadavek - Objekty. Podobně seznam požadavků, které jsou svázány s konkrétním objektem, naleznete v záložce Objekty - Objekt - Související požadavky.

V Uživatelské nabídce - Moje objekty - Objekty tak můžete přímo vytvořit nový související požadavek k vybranému objektu.

Na adrese AM Console, požadavky související s vybraným objektem naleznete v protokolu objektů. K úpravě vazeb můžete použít příkazy Nový požadavek, Přidat k požadavku a Související požadavky na následujících místech:

Poznámka:

Pokud tyto funkce ve své aplikaci nevidíte, požádejte správce Alvao o povolení vazeb mezi požadavky a objekty

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.