Proces

Na této stránce nebo panelu se zobrazují informace o vybraném procesu. Údaje zobrazené v jednotlivých blocích můžete upravovat pomocí příkazu Edit v daném bloku.

Možnosti:

• Příkazový panel - viz příkazový panel na stránce Procesy.
• Blokovat
  • Jméno - všeobecné informace o procesu.
  • Ticket field - všechny požadavky ve službách pomocí tento proces obsahuje tyto datové položky.
  • Řešení procesu - definuje stavy požadavku a přechody mezi nimi.