Nové pravidlo
Tento formulář se používá k vytvoření nového pravidla pro příchozí zprávy.
Možnosti:
- Název pravidla - zadejte název pravidla.
- Podmínky- zadejte jednu nebo více následujících podmínek. Pokud specifikujete více než jednu podmínku, pravidlo bude provedeno pouze v případě, že budou splněny všechny zadané podmínky.
- Předmět zprávy obsahuje - zadejte text, který musí být zahrnut do předmětu zprávy . Například pokud specifikujete: Instalace aplikace, bude splněna podmínka pro zprávy s předmětnou řádkou: Instalace aplikace v kanceláři; Vzdálená instalace aplikací na počítači; instalace aplikací. Základní instalace aplikace nesplňuje podmínku.
- Tělo zprávy obsahuje - zadejte text, který musí být obsažen v těle zprávy .
- Odesílatel obsahuje - zadejte text, který musí být obsažen v poli Od zprávy.
- Příjemce obsahuje - zadejte text, který musí být obsažen v poli To zprávy.
- Odeslat zprávu
- Odeslat zprávu - pokud povolíte tuto možnost, pravidlo odešle zprávu , která je definována v následujících polích.
- Pro koho - zadejte příjemce zprávy. Do pole můžete zadat více e-mailových adres, které lze oddělit středníky nebo čárkou.
- Předmět - zadejte předmět zprávy.
- Text - zadejte text zprávy.
- Další akce- vyberte, které akce mají být provedeny na tiketu, který byl vytvořen na základě příchozí zprávy.
- Vytvořit ve službě - tiket je vytvořen přímo ve vybrané službě.
- Vyřešit tiket - tiket je automaticky vyřešen.
- Odstranit tiket - tiket je automaticky okamžitě odstraněn.