Záznamy
Na této stránce můžete vidět shrnutí všech událostí v záznamech tiketu (viz záložka Ticket - Communications které jste dnes vytvořili. Chcete-li zobrazit starší události nebo události vytvořené jinými uživateli, vytvořte v tabulce nový views.
Stránka je zobrazena pouze členům servisních týmů.
Možnosti:
-
Panel příkazů
-
Nový tiket - vytvořte nový tiket
-
Edit - upravit vybranou událost
-
Reply- poslat e-mailovou zprávu v odpovědi na vybranou událost v tabulce
-
Forward - přepošlete vybranou událost e-mailem
-
...
-
Smazat - odstranit vybranou událost. Událost se již nebude zobrazovat normálně, ale zůstane uložena v databázi. Použijte příkaz v menu zobrazení - Zobrazit možnosti - Zobrazit smazané pro zobrazení odstraněných událostí v tabulce.
-
Tagem tiketu vybrané události - menu příkazů tiketu v , jejichž log je uložen.
-
Tabulka událostí - tabulka zobrazuje všechny události ze všech tiketů, které máte právo vidět. Můžete customize tabulku podle potřeby.
Tabulka ukazuje činnosti vytvořené za poslední 3 měsíce. Starší aktivity jsou automaticky přesunuty do archivu. Archiv můžete zobrazit pomocí příkazu v menu zobrazení - Zobrazit možnosti - Zobrazit archiv.
- Vybraná událost - vyberte událost v tabulce a vybraná událost se zobrazí v pravé části stránky.