Přeskočit na hlavní obsah

Záznamy

Na této stránce vidíte přehled všech událostí v protokolech tipů (viz karta Ticket - Komunikace), které jste dnes vytvořili. Chcete-li zobrazit starší události nebo události vytvořené jinými uživateli, vytvořte v tabulce nové views.

Stránka je zobrazena pouze členům servisních týmů.

Možnosti:

  • Panel příkazů

  • Nový požadavek - vytvořte nový požadavek

  • Edit - upravit vybranou událost

  • Reply- poslat e-mailovou zprávu v odpovědi na vybranou událost v tabulce

  • Forward - přepošlete vybranou událost e-mailem

  • ...

  • Smazat - odstranit vybranou událost. Událost se již nebude zobrazovat normálně, ale zůstane uložena v databázi. Použijte příkaz v menu zobrazení - Zobrazit možnosti - Zobrazit smazané pro zobrazení odstraněných událostí v tabulce.

  • Tagem požadavku vybrané události - menu příkazů požadavku v , jejichž log je uložen.

  • Tabulka událostí - tabulka zobrazuje všechny události ze všech požadavků, které máte právo vidět. Můžete customize tabulku podle potřeby.

Poznámka

Tabulka ukazuje činnosti vytvořené za poslední 3 měsíce. Starší aktivity jsou automaticky přesunuty do archivu. Archiv můžete zobrazit pomocí příkazu v menu zobrazení - Zobrazit možnosti - Zobrazit archiv.

  • Vybraná událost - vyberte událost v tabulce a vybraná událost se zobrazí v pravé části stránky.