Domovská stránka

Na této stránce mohou žadatelé ALVAO Service Desk vyhledávat informace v Alvao a vytvořit nové požadavky.

Možnosti:

• Hledat - použijte vyhledávací pole v horní části stránky k vyhledávání informací v Alvao. Zadejte text, který chcete vyhledávat v následujících sekcích:

  • Aktuální zprávy - hledá název zprávy a text.
  • Znalosti - vyhledává v nadpisech, anotacích, textu článku a názvech příloh.
  • Mé požadavky (požadavky, kterých jste žadatelem) - hledá podle názvu požadavku.
  • Můj svěřený majetek - hledá názvy objektů, typy objektů, vlastnost Výrobce a vlastnost Model.
  • Služby - vyhledává název služby (včetně cesty ve stromu) a klíčová slova. Klikněte na službu ve výsledcích vyhledávání pro podání nového požadavku.

• Služby - nalevo najdete seznam služeb, do kterých můžete podat své požadavky. Klikněte na službu a formulář pro vytvoření požadavku se zobrazí vedle seznamu. Před vytvořením požadavku si přečtěte novinky a znalosti služby, pokud jsou k dispozici na pravé straně.

  Užitečné zkratky a odkazy na externí stránky se mohou také objevit v seznamu služeb.

• Mé požadavky - seznam požadavků, které jste vytvořili.

• Aktuální zprávy - seznam aktuálních zpráv zveřejněných řešitelskými týmy služby.

• Můj svěřený majetek - seznam vám přiděleného majetku.

• Znalosti - znalosti, které vám mohou pomoci vyřešit vaše problémy.