K dodržování důležitých interních termínů v průběhu řešení požadavku lze využít položku požadavku Interní cíl.
Poznámka: Položku Interní cíl je nutné zapnout na procesu služby jako položku požadavku.
Při výběru požadavků k řešení se řešitelé mohou řídit termínem interního cíle, který je zohledněn i v termínu aktuálního cíle.

Tip:

V seznamu požadavků si zobrazte sloupce Aktuální cíl, Aktuální cíl (termín) a Aktuální cíl (zbývá), podle kterých lze požadavky řadit a filtrovat.

Nastavení interního cíle

V seznamu požadavků vyberte požadavek, kterému chcete nastavit interní cíl, a vyberte příkaz Upravit.
Na formuláři s vlastnostmi požadavku vyberte volbu Interní cíl a vyplňte název a termín interního cíle. Potvrďte tlačítkem OK.

Tip:
Název interního cíle by měl odpovídat požadovanému výstupu řešení v době naplánovaného termínu. Např. pokud na požadavku probíhá analýza problému, tak interní cíl je „Analýza“ s určeným termínem dokončení. Název interního cíle nemusí vždy odpovídat názvu stavu požadavku, např. v rámci stavu Řešení může probíhat analýza, návrh i realizace.

Poznámka:
Ve stavu Uzavřeno nelze Interní cíl nastavit.

Po splnění interního cíle použijte znovu příkaz Upravit a volbu Interní cíl vypněte, případně změňte na další interní cíl.

Poznámka:

Při změně stavu požadavku na Uzavřeno se interní cíl požadavku automaticky zruší.

Tip:

Pokud na požadavku probíhají např. kontrolní práce i po jeho vyřešení, které mají stanovené interní termíny, vypněte na stavu Vyřešeno automatický přechod do stavu Uzavřeno volbou Automaticky přejít do stavu Uzavřeno v nastavení stavu Vyřešeno konkrétního procesu.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.