Vazby mezi požadavky

Vazby požadavku na jiné požadavky jsou zobrazeny na stránce Požadavek - záložka Vazby. Vazby si můžete zobrazit také přímo v tabulce požadavků.

Typy vazeb

Typ vazby

Význam vazby

Souvisí s

Např. Dva požadavky na změnu se týkají stejného zařízení (CI). Tyto požadavky spolu souvisí.

Jedná se o obecný typ vazby. Na tento typ vazby není navázána žádná funkčnost.

Je nadřazený nad / Je podřazený pod

Např. Nadřazený úkol se skládá z dílčích podřazených úkolů (dekompozice).

Nadřazený požadavek nelze uzavřít, dokud má otevřené podřazené požadavky.

Řešiteli nadřazeného požadavku se automaticky posílá oznámení o vyřešení každého podřazeného požadavku.

Předchází před / Následuje po

Např.:

Předcházející úkoly musí být splněny chronologicky před následujícími.
Následující požadavek byl vytvořen na základě předcházejícího požadavku.

Slouží k dokumentaci sekvence řešení nebo původu požadavku.

Blokuje / Je blokován

Např.: Blokovaný požadavek je možné začít řešit nebo dokončit až po dokončení blokujícího.
Poznámka: Aplikace řešení ani uzavření blokovaného požadavku nijak neomezuje.

Řešiteli blokovaného požadavku se automaticky posílá oznámení o vyřešení každého blokujícího požadavku.

Je duplikován / Duplikuje

Např. Dva uživatelé nahlásili incidenty týkající se stejného problému. První incident bude Duplikovaný, druhý k němu Duplicitní.

ITIL

Pro vazby mezi záznamy jednotlivých ITIL procesů doporučujeme používat tyto typy vazeb:

Pro „jednoduchý“ ITIL doporučujeme všechny vazby zaznamenávat jako „související“.

Pokud chcete implementovat ITIL důsledněji, doporučujeme používat následující typy vazeb:

ITIL

Typ vazby

Poznámka

Incident - similar Incident (parent - child)

Je duplikován - Duplikuje

První incident je označen jako „Je duplikován“. Všechny ostatní incidenty vztahující se ke stejné poruše duplikují první incident.

Incident - Problem/Known Error

Souvisí s

Incident může vzniknout k existujícímu problému. Problém může vzniknout na základě existujících incidentů. Z toho důvodu není vhodné používat „Předchází před - Následuje po“.

Incident - Service Request

Předchází před - Následuje po

Service Request vznikne na základě incidentu (SR řeší incident).

Incident - RFC (N:N) - RFC je vyvoláno incidentem

Předchází před - Následuje po

RFC řeší incident.

RFC - Incident (caused by)

Předchází před - Následuje po

Incident vznikl kvůli špatně provedené změně.

Problem - RFC

Předchází před - Následuje po

Problém je řešen prostřednictvím RFC.

Vlastní typy vazeb

Správce Alvao může v databázi v tabulce TicketRelationType vytvořit vlastní typy vazeb. Změny systémových typů vazeb nejsou podporovány.

Tip:

Při vytváření nových typů vazeb volte počátek a konec vazby tak, aby se vazba většinou vytvářela z počátečního požadavku. Při vytváření vazby se nejprve nabízí koncové názvy všech typů a potom počáteční.